1. Données que nous collectons
Afin de vous fournir des services de qualité, la SARL Saga Pneumatiques collecte différentes catégories de données personnelles :
Informations de compte
Lors de la création de votre compte chez SARL Saga Pneumatiques, nous collectons des informations telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et détails de paiement.
Données techniques
Lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services, nous recueillons des données techniques comme votre adresse IP, les pages que vous visitez, le type de navigateur utilisé et les fichiers que vous téléchargez.
Données de communication
Si vous contactez notre service client, nous collectons et conservons les informations relatives à vos demandes, ainsi que l’historique de vos communications.
2. Finalités de l’utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour différentes finalités :
Gestion de votre compte
Nous utilisons vos informations personnelles pour créer et gérer votre compte, traiter vos paiements et vous fournir les services souscrits.
Amélioration des services
Vos données nous permettent d’améliorer la qualité de nos services, de personnaliser votre expérience utilisateur et de mieux répondre à vos besoins.
Support client
Nous utilisons vos données pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques que vous pourriez rencontrer.
Sécurité
Nous collectons des informations techniques pour renforcer la sécurité de nos systèmes, prévenir les fraudes et détecter les tentatives d’intrusion.
3. Partage des données avec des tiers
Chez SARL Saga Pneumatiques, nous nous engageons à ne jamais vendre ni louer vos données personnelles à des tiers. Cependant, dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations avec des parties externes :
Fournisseurs de services
Nous collaborons avec des prestataires externes pour des services essentiels, tels que le traitement des paiements, la maintenance de nos serveurs ou la gestion de nos outils informatiques. Ces prestataires n’ont accès à vos données que dans le cadre des services qu’ils fournissent et sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.
Obligations légales
Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si cela est requis par la loi, notamment en vertu de la loi algérienne 18-07, ou pour répondre à une demande d’une autorité publique compétente.
4. Sécurité et protection des données
La SARL Saga Pneumatiques met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Chiffrement des données
Les données sensibles, comme vos informations de paiement, sont protégées par des protocoles de chiffrement SSL afin d’assurer leur sécurité lors de leur transmission.
Mesures internes
Nous limitons l’accès à vos données personnelles aux seuls employés ou prestataires qui en ont besoin pour accomplir leur mission. Ces personnes sont soumises à une obligation stricte de confidentialité.
Sauvegardes
Nous effectuons des sauvegardes régulières de vos données afin de minimiser les risques de perte. Ces sauvegardes sont également protégées par des mesures de sécurité.
5. Vos droits concernant vos données personnelles
En tant qu’utilisateur de nos services, et conformément à la loi algérienne 18-07 sur la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits :
- Droit d’accès : vous pouvez à tout moment demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la modification ou la mise à jour de vos données si elles sont incorrectes ou incomplètes.
- Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines finalités, comme le marketing direct.
- Droit à la portabilité : dans certains cas, vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@saga-pneumatiques.com
6. Conformité à la loi algérienne 18-07
La SARL Saga Pneumatiques respecte scrupuleusement les dispositions de la loi algérienne 18-07 du 10 juin 2018, relative à la protection des personnes physiques dans le cadre du traitement des données à caractère personnel.
Autorité de protection des données (ANPDP)
La protection des données personnelles en Algérie est encadrée par l’Autorité Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel (ANPDP). SARL Saga Pneumatiques collabore avec cette autorité et veille à ce que toutes ses pratiques soient conformes à la législation en vigueur.
Durée de conservation
Nous nous engageons à ne conserver vos données personnelles que pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Sécurité renforcée
En conformité avec la loi 18-07, nous mettons en œuvre des mesures spécifiques pour garantir que vos données soient traitées en toute sécurité et confidentialité.
7. Transfert international de données
Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de l’Algérie, notamment si nos serveurs ou partenaires techniques sont situés à l’étranger. Nous veillons à ce que ces transferts respectent les exigences légales en matière de sécurité et de confidentialité.
Garanties légales
Lorsque des données sont transférées hors du territoire algérien, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties adéquates, telles que des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes de protection reconnus.
8. Modifications de la Politique de Confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter des changements législatifs, réglementaires ou organisationnels. Toute modification substantielle sera communiquée aux utilisateurs par e-mail ou via une notification sur leur compte client.